Domande frequenti

🛒 Ordini

Posso modificare o unire un ordine esistente?
No, una volta effettuato un ordine non può essere unito o modificato. Se desideri cambiare qualcosa, l'ordine esistente deve essere annullato e rifatto.

Posso annullare il mio ordine?
Puoi provare ad annullare il tuo ordine non appena te ne accorgi inviando un'email a support@phfitness.nl con “ANNULARE” nell’oggetto. L’annullamento è possibile solo finché l’ordine non è stato elaborato o spedito.

🚚 Spedizione e consegna

Quando viene spedito il mio ordine?
Non appena il tuo ordine è confermato ed elaborato, riceverai una conferma di spedizione con informazioni di tracciamento per seguire dove si trova il tuo pacco.

Come posso controllare lo stato del mio ordine o il tracking?
Controlla l’email di conferma che hai ricevuto da noi. Troverai un link di tracciamento per seguire lo stato.

Cosa devo sapere sulla consegna di prodotti pesanti?
Per prodotti grandi e pesanti (come rack e power rack) la consegna può avvenire tramite trasporto su camion. Il corriere non sempre contatta in anticipo per concordare una fascia oraria, quindi tieni d’occhio la pagina di tracking nell’email che ricevi dal corriere.

Ho ricevuto solo una parte del mio ordine, dov’è il resto?
A volte i prodotti vengono spediti in più pacchi. Controlla il tracking per eventuali spedizioni aggiuntive. Hai ancora domande? Inviaci una mail.

📦 Prodotti e disponibilità

Quando un prodotto sarà di nuovo disponibile?
Lavoriamo continuamente per rifornire il magazzino. Se un prodotto è indicato come “non disponibile”, puoi scriverci per avere un’indicazione.

PH Fitness accetta pre-ordini?
Sì, offriamo sempre la possibilità di pre-ordinare un prodotto esaurito. Per domande specifiche puoi contattarci tramite support@phfitness.nl.

💳 Codici sconto

Ho dimenticato di applicare il mio codice sconto, può essere aggiunto comunque?
Inviaci un’email con il numero dell’ordine e il codice sconto. Saremo felici di verificare cosa è possibile fare.

📱 Account e registrazione

Posso collegare un ordine al mio account?
Se non eri loggato durante l’acquisto, purtroppo non possiamo collegare manualmente un ordine esistente al tuo account. Assicurati di essere loggato quando ordini per registrarlo automaticamente.

🛠️ Consigli sui prodotti e supporto

Come posso ricevere consigli prima di acquistare un prodotto?
Il nostro team è a tua disposizione! Invia un’email a support@phfitness.nl con le tue domande su utilizzo, dimensioni o applicazioni di allenamento e ti aiuteremo personalmente.

📍 Spedizioni internazionali

PH Fitness spedisce in altri paesi?
Sì, consegniamo in Olanda, Belgio, Germania e in tutti gli altri paesi europei. Per spedizioni in altri paesi puoi contattare support@phfitness.nl per informazioni su opzioni e tariffe.