1. Titolare del trattamento
Physical Sports Group B.V., operante con il nome commerciale PH Fitness
Noorderpoort 33
5916 PJ Venlo
Paesi Bassi
E-mail: support@phfitness.nl
Quando la presente informativa fa riferimento a “noi”, “ci” o “nostro”, si intende Physical Sports Group B.V., titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
2. Quali dati trattiamo?
La presente informativa si applica a tutti i dati personali che Lei condivide con noi tramite il nostro sito web e negozio online, e-mail e telefono, social media, SMS e posta. Se ha meno di 16 anni, l’ordine deve essere effettuato da un genitore o da un rappresentante legale.
Trattiamo:
- nome e cognome;
- indirizzo;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- dati dell’ordine e di fatturazione;
- indirizzo di consegna (anche se riguarda un terzo);
- dati di pagamento (tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri);
- dati dell’account (lista dei desideri, prodotti visualizzati, carrelli abbandonati);
- comunicazioni con il servizio clienti;
- recensioni e feedback;
- preferenze di marketing;
- dati tecnici (cookie, indirizzo IP, dati del browser).
Possiamo inoltre ricevere dati da terzi, come Meta (Facebook, Instagram), Google, TikTok, sistemi CRM e piattaforme di marketing e pubblicità.
3. Finalità
a) Esecuzione del contratto
Elaborazione e consegna degli ordini, servizio clienti e resi, fatturazione e pagamenti, aggiornamenti su ordini e consegne.
b) Obblighi di legge
Obblighi contabili e di conservazione, gestione dei reclami, sicurezza e prevenzione delle frodi.
c) Marketing con il Suo consenso
Newsletter e offerte, marketing via e-mail e SMS, promemoria per carrelli abbandonati, richieste di recensioni, programmi fedeltà e referral. Può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione o scrivendo a support@phfitness.nl.
d) Legittimo interesse
Miglioramento del nostro sito web e del servizio, analisi dell’utilizzo del sito, ottimizzazione delle campagne, sicurezza e prevenzione delle frodi.
Shopify
Il nostro negozio online è ospitato da Shopify. Shopify tratta dati personali quando Lei visita il nostro negozio ed effettua acquisti. Utilizziamo Shopify Network Intelligence: Shopify utilizza i dati sulle Sue interazioni con il nostro negozio, altri negozi e Shopify per fornire e migliorare i servizi. A tal fine i dati vengono condivisi con Shopify e altri fornitori di servizi, che possono trovarsi anche in altri paesi. Consulti l’informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify.
4. Basi giuridiche
Trattiamo i dati sulla base del Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), dell’esecuzione di un contratto (lett. b), di un obbligo di legge (lett. c) e del nostro legittimo interesse (lett. f).
5. Marketing
Inviamo comunicazioni di marketing solo con il Suo consenso o ove consentito dalla legge. Ogni e-mail e SMS contiene un’opzione di disiscrizione. Dopo la disiscrizione conserviamo il Suo indirizzo e-mail in una lista di esclusione, affinché non riceva ulteriori messaggi.
6. Marketing via SMS
Se si iscrive, utilizziamo il Suo numero di telefono per aggiornamenti sugli ordini, promemoria per carrelli abbandonati, offerte e richieste di recensioni. Può annullare l’iscrizione rispondendo STOP o tramite il link di disiscrizione. Possono essere applicati costi per messaggi e dati.
7. Cookie
Utilizziamo cookie funzionali (necessari per il funzionamento del sito), analitici, di preferenza e di marketing. I cookie non necessari vengono installati solo con il Suo consenso tramite il nostro banner dei cookie. Può modificare la Sua scelta in qualsiasi momento e cancellare i cookie nelle impostazioni del browser.
8. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato.
9. Periodi di conservazione
Conserviamo i dati non più a lungo del necessario: dati dell’account e degli ordini per tutto il periodo previsto dagli obblighi legali di conservazione; dati di marketing fino alla disiscrizione o alla revoca del consenso; recensioni fino a quando non ci chiede di cancellarle, salvo che la legge richieda un periodo di conservazione più lungo.
10. I Suoi diritti
Lei ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso con effetto per il futuro. Invii la Sua richiesta a support@phfitness.nl; rispondiamo entro un mese. Per il trattamento da parte di Shopify, utilizzi il portale privacy di Shopify.
11. Reclami
La preghiamo di contattarci prima di tutto. Può anche proporre reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati, come l’Autoriteit Persoonsgegevens olandese o l’autorità del Suo paese di residenza (in Italia il Garante per la protezione dei dati personali).
12. Modifiche
Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy. La versione aggiornata è sempre disponibile sul nostro sito web.
13. Contatti
Physical Sports Group B.V., operante con il nome commerciale PH Fitness
Noorderpoort 33
5916 PJ Venlo
Paesi Bassi